Términos del servicio

POLITICAS GARANTIAS

CAHUVA garantiza por 30 días a partir de la fecha de compra, términos de la Ley 1480 de 2011, el funcionamiento de este producto contra cualquier defecto en los materiales y mano de obra empleados para su fabricación. Nuestra garantía incluye la reparación, reposición, o cambio del producto y/o componentes, incluyendo mano de obra. Los gastos de transporte (devolución y envío) deben ser asumidos por el comprador o beneficiario de la garantía del producto. CAHUVA se compromete a entregar el producto en un lapso no mayor de 30 días contados a partir de la fecha de recepción de este en nuestros talleres de servicio. No asumirá responsabilidad alguna en caso de demora del servicio por causas de fuerza mayor o por tiempo de demora de la transportadora. Vencido el periodo de garantía cesa la responsabilidad de CAHUVA

ESTA GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES

1. Cuando no se haga la devolución respectiva del producto a la dirección indicada.

2. Cuando el uso, cuidado y operación del producto no haya sido el adecuado según las recomendaciones e instrucciones.

3. Cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, maltratado, golpeado, expuesto a la humedad, con rayones, pelones o haya entrado en contacto con algún líquido o substancia corrosiva, así como por cualquiera otra falla atribuible al consumidor.

4. Cuando el producto haya sido desarmado, modificado o reparado por personas no autorizadas por ALIANZA CARDINAL SAS.

5. Cuando la falla sea originada por el desgaste normal de las piezas debido al uso.

Ninguna otra garantía verbal o escrita diferente a la aquí expresada será reconocida por ALIANAZA CARDINAL SAS (CAHUVA).

6. Cuando la garantía sea exigida por desgaste, hundimiento o daño en el empaque, no será responsabilidad de CAHUVA, el empaque no tiene ningún tipo de garantía. La garantía solo se da sobre el producto y su funcionamiento, en caso de daño por parte de la transportadora debe poner en aviso a la transportadora al momento de recibir.

7. En los demás casos previstos en las normas legales o reglamentarias vigentes.

Apariencia General de los productos

Las fotografías del producto que aparecen en @cahuva_, en nuestro catálogo de WhatsApp y en www.cahuva.com muestran la representación más cercana a la realidad en su apariencia física; colores, texturas, y detalles de diseño. Sin embargo, la precisión depende, entre otros factores técnicos, de la configuración y resolución de la pantalla de su computador, celular o dispositivo, por lo cual no podemos garantizar que los colores y demás características sean estrictamente iguales a las mostradas en las imágenes.

POLITICAS DE CAMBIO

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, ALIANZA CARDINAL SAS (CAHUVA) no está obligado a realizar cambio alguno sobre los productos personalizados o semi personalizados ya entregados al cliente y que no presenten errores de diseño y producción, ni cuando el error sea por parte del cliente.

CANCELACIÓN

CAHUVA puede a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido. Además, se reserva el derecho de rechazar todo pedido, informando oportunamente a su comprador.

ERROR EN LA ENTREGA DE PRODUCTO

Si el producto entregado no es el correcto, tendrás (5) días calendario a partir del momento de la entrega para informar acerca del error y solicitar el cambio, enviando un correo electrónico a ventas@cahuva.com, de lunes a viernes de 10:00 am a 12:30 pm y de 2:00 pm a 5:30 pm. Recibido el correo se procederá al análisis del caso, se confirmará si fue o no un error nuestro, de ser así, se asumirá el valor de recogida del producto y él envío del nuevo producto.